Consultoría en Experiencia de Clientes

Producto 100% adaptable

Experiencia de Cliente

Especialmente diseñado para Retail, Salud, Banca, Contact Center, Servicios y Energía

Quieres clientes inspirados, conectados profundamente con tu marca y dispuestos a ser tus embajadores, tanto en el mundo digital como físico. Sabemos cómo hacer que el viaje de tu cliente sea memorable en cualquiera de los canales que uses y como desarrollar las competencias técnicas, de gestión y emocionales que necesitan tus líderes y tu equipo para hacerlo posible.

Esto es lo que obtienes cuando trabajas con nosotros:

Clientes inspirados y conectados emocionalmente con tu marca

Clientes con mayor disposición a recomendar tu marca tanto en canales digitales como físicos

Clientes con mayor disposición a comprar productos de más alto valor y hacer recompras

Mayor satisfacción y lealtad de tus colaboradores

Incremento en las métricas eNPS y NPS

Enfoque metodológico

Construir relaciones fuertes con clientes “Momentos Memorables”

Mejorar la satisfacción y lealtad de clientes y colaboradores

Inspirar confianza y empatía en el cliente

Fortalecer el “engagement” del cliente

Destacar y diferenciarse de la competencia

Incrementar los KPI de negocio estratégicos

Involucramos a las áreas usuarias desde las primeras etapas, comunicando de manera clara los beneficios y el impacto del nuevo portal en los procesos cotidianos. Esto permitió reducir la resistencia, generar compromiso y lograr una adopción más rápida una vez en producción.

Nathalie Castro

Plaza central Ltda

Valoro mucho trabajar con Enred Consultores, tienen un excelente equipo coordinador, y sus presentadores y material entregable es de altísimo nivel, generando un impacto muy positivo en nuestra organización.

Sebastián Hernández

Clínica Universidad de los Andes

El acompañamiento constante, las capacitaciones prácticas y la habilitación de canales de soporte fueron fundamentales para que los usuarios internos y externos se sintieran parte del cambio. Hoy el portal no solo agiliza la gestión, sino que también refleja una cultura más colaborativa y digital dentro de la organización.

Edson Garcia

Abastible

Enred es una consultora caracterizada por su cercanía con los clientes, lo que le permite maximizar los resultados y enfocar cada capacitación en lo realmente importante. La calidad y experiencia de sus profesionales aportan confianza, creatividad y efectividad en cada plan presentado.

Alexi Bustamante

Alemana Seguros

Enred se insertó como un socio estratégico para el equipo de Cobranzas, logrando establecer una relación de confianza basada en mostrar resultados sobre indicadores concretos de avance, tanto por el equipo como por cada uno de sus integrantes.

Pablo Cadiú Barberi

Consalud

El programa de capacitación que realizamos con Enred permitió fortalecer las competencias laborales del equipo y mejorar los indicadores asociados a la rentabilidad del negocio

Patricio Muñoz Caball

Cruz Blanca

Experiencia de Cliente

Experiencia de Cliente

Esto es lo que obtienes cuando trabajas con nosotros:

Enfoque metodológico

¿Listo para avanzar con tu equipo?